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速卖通的评分怎么算?公式是什么?

2023-06-20
速卖通是全球知名的电商平台之一,为海内外卖家提供销售商品的平台,并且拥有严格的评分机制。那么,速卖通的评分机制是怎样的呢?它的计算公式是什么呢?本文将会为大家详细介绍。 一、速卖通评分制度 在……

速卖通是全球知名的电商平台之一,为海内外卖家提供销售商品的平台,并且拥有严格的评分机制。那么,速卖通的评分机制是怎样的呢?它的计算公式是什么呢?本文将会为大家详细介绍。

一、速卖通评分制度

在速卖通平台上,卖家的信誉度主要由以下三个方面决定:店铺评分、产品评分和物流服务评分。具体来说,店铺评分主要包括卖家的服务态度、发货速度和售后服务等;产品评分主要包括产品的质量和描述准确度等;物流服务评分主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。这三项评分各占总评分的比例不同,具体比例如下表所示:

评分指标占比:

1、店铺评分40%

2、产品评分50%

3、物流服务评分10%

根据以上的评分指标和占比,速卖通的评分机制可以归纳为以下几个方面:

1、店铺评分

店铺评分是卖家在速卖通平台上的整体评价,主要是根据买家对卖家的服务态度、发货速度和售后服务等进行评价。平台会根据收到的所有评价信息,按照综合的评分算法进行综合评分计算。

2、产品评分

产品评分主要涉及到卖家所销售的商品,主要是根据买家对商品质量和描述准确度等方面进行评价。平台会针对不同分类的商品推出相应评分标准,将买家的评价信息纳入计算,得出一个综合评分。

3、物流服务评分

物流服务评分是卖家在速卖通平台上的物流服务评价,主要包括物流速度、配送准确度和包装情况等。平台会根据买家的评价信息,结合物流公司的数据,综合计算得出一个综合评分。

二、速卖通评分计算公式

各项评分的计算方式不同,但都遵循“取中值”的原则,即卖家在不同时期收到的最中间的一批评价,来确定卖家对应的评分。具体来说,速卖通评分的计算公式如下:

综合评分 = 店铺得分 × 40% + 产品得分 × 50% + 物流得分 × 10%

其中,店铺得分、产品得分和物流得分的计算公式如下:

店铺得分 = 服务态度得分 × 30% + 发货速度得分 × 30% + 售后服务得分 × 40%

产品得分 = 商品描述准确度得分×50% + 产品质量得分×50%

物流得分 = 物流速度得分×50% + 配送准确度得分×20% + 包装情况得分×30%

以上的综合评分是速卖通平台上卖家的最终评价,可以在卖家主页中看到。

三、提高速卖通评分的方法

速卖通评分对卖家来说非常重要,高评分往往可以吸引更多的买家,获取更多的业务,因此如何提高评分成为了卖家们关注的重点。以下是一些提高速卖通评分的方法:

改善店铺服务,提高反馈率:及时回复买家的消息,处理好售后问题,提供优质的服务。同时,提高反馈率也很关键,因为只有收到足够多的评价才能提高评分。

保证商品描述准确,确保商品质量:描述准确性和产品质量是购买者选择商品的关键因素,因此卖家需要保证商品的描述和实际情况一致,并确保商品质量符合诉求。

提高物流服务水平:快速、准确、安全的配送服务是卖家需要关注的重点。因此,卖家需要选择好物流合作商,并且在包装上也需要做到细心周到,确保商品的完好无损地达到买家手中。

总之,卖家需要时刻关注自己的评分情况,及时发现问题,加以改进,提高评分水平。只有获得高评价,才能够在竞争激烈的市场中胜出。