做私域流量的都晓得，客户刚加进你的企业微信，是很难一下就以及你成交的。他们需求先理解你，信赖你，对于你发生兴味，才会下单。

怎样让用户理解你？信赖你？对于你感兴味？

固然是天天的推送、发冤家圈。【快商通营销年夜脑】大众号，收费试用快商通SCRM

而关于新客户的培养，没有是一天两天，而是五天六天，乃至更久。因而咱们天天的推送内容都要纷歧样，不然会对于客户形成骚扰，令客户恶感。

但为难的是，咱们天天都正在加人，永久都有新客户呈现。若咱们天天群发的内容都纷歧样，咱们有这么多内容可发吗？好的内容，咱们发一遍就不必了吗？

最佳的方法便是不论客户何时加出去，咱们都一致正在加了企业微信以后的第一天、次日、第三天……给他发差别的内容，也便是【绝对工夫的SOP机制】。

【新客户培养SOP】

这是甚么意义呢？

咱们对于一切的新客户做一个规范的功课流程（SOP）。

此SOP的触发起作能够是发送短信、德律风呼唤，也能够是微信老友群发、冤家圈，能够设置装备摆设发送工夫，和发送内容。

一切【增加老友后次日】的客户城市触发此SOP机制，收到统一条内容的推送。

同理，咱们能够编纂第三天、第五条、第两百天的推送内容。即使天天都有新人加出去，但每一个人正在第一天、第三天、第五天收到的推送都是分歧的。这么做有甚么益处吗？

1 不必天天想着群发内容，SOP会主动操纵履行，实现新客户的培养

2 新员工没有理解若何经营，能够借此一致规范流程，指点以及标准一样平常任务

3 好的内容能够复用，而没有是用一次就取消，每天想新内容

4 没有会骚扰到以前的客户以及以后的客户，推送的内容永久是客户正需求的

5 对于差别标签、差别分层的客户，能够设定专属的SOP，省时省力

当客户成交后，咱们就能够对于新客户做继续性培养。以医美机构为例，一个新客户成交后的继续培养是如许的：

快商通SCRM

第1天：上午11点，对于客户发送用药提示

第2天：上午10点，对于客户发送术后提示，对于客户嘘寒问暖

第4天：上午10点，对于客户发送拆线提示，提示客户拆线工夫

和三个周期的干净补水提示……

一切新成交的客户城市体验一遍这些流程，直至流程完毕。这个流程经过快商通SCRM主动完成，只需有内容，就能够继续性的不断做客户培养，不时完成培养——成交——培养的轮回。【快商通营销年夜脑】大众号，收费试用快商通SCRM

但随之，有一个很严峻的成绩来了，不管是三天仍是五天，十天仍是一百天，假如客户不断没有启齿怎样办？关于这些缄默的客户咱们有甚么方法吗？

【缄默客户激活SOP】

假如能应用好快商通SCRM，这个方法实在很简单就可以处理。关于颠末了新客户培养期，对于推送内容不断不反响的客户，咱们不克不及再频仍的推送内容了。

很分明，这些客户对于这些内容临时没有感兴味，假如再频仍推送，只会制作懊恼，让客户烦不堪烦。

这时候候，依据差别行业的特征，比方教导行业，普通是15天，医美行业7天，电商3天摆布，零碎会主动为不答复的客户打上标签——“缄默客户”。接着，企业需求针对于这一条理的缄默客户做专属的营销勾当。

快商通SCRM

如加年夜勾当力度、更年夜范围的让利勾当，或者节沐日问候等等。

有些企业的客单价很高，如汽车行业、房地产行业等，他们做的更倾向于客户体验，而非不断频仍的推送。只要把客户效劳好了，正在客户有这方面需要的时分，才会想起你。这种行业的激活周期一般是30-45天一次。

如某汽车行业的“缄默客户激活SOP”以下：

第30天：新客户未答复的第一个月，推送的话术是：“敬爱的***，咱们曾经了解一个月啦！这里送您一份购车指南年夜全，但愿对于您有所协助！”

第90天：新客户未答复的第三个月，推送的话术是：“敬爱的***，这是咱们了解的第三个月，为感激您的伴随，给您夺取了一份优惠，请查收！”

第180天：新客户未答复的半年，推送的话术是：”敬爱的***，一起走来，没有知没有觉已经过半年，这半年来，感激您的撑持与庇护，正在这里送您一张体验优惠券，到指定地址体验便可取得减免优惠…“

一些紧张节日的推送话术：“敬爱的***，明天是**节，祝您节日高兴！本店正在**（地点）为您预备了一份精巧小礼物，到店试车便可支付，限量一百份，先到先患上哦~”

依据差别条理的客户订定差别的营销勾当，是做私域最有特征的一环，也是分层标签最紧张之处地点。而这一进程，“缄默客户激活SOP”的妙处就表现进去了。【快商通营销年夜脑】大众号，收费试用快商通SCRM

除了此以外，咱们还可订定“老客户激活SOP”“老友裂变SOP”等等。正在这一全部客户培养周期中，经过咱们不时地订定客户培养SOP，逐渐浸透客户，让客户从一个低忠实度向高忠实度变化。用SOP片面完成营销主动化，多条理、多方面触达客户，进步转化率，是私域经营最紧张的中心。