深圳南山区的年夜冲商务中间是小满科技的总部，这是深圳科技、互联网公司密度最高的一个区。两千米内，能看到 Shopee、创维、TCL、顺丰、遐想等公司的办公楼。

小满科技 CEO 杨渊正在第十四层的一个集会室里开了媒体相同会，公布了公司二次守业后的新产物。这是公司被阿里巴巴收买后的初次对于外勾当。

小满科技是一家外贸 B2B 范畴的 SaaS 效劳商，它的生长阅历被分为两段。

2013 年小满科技建立，是第一家把云较量争论、SaaS 东西带到外贸行业的公司。以后的七年里，公司效劳了 1 万多家客户、营收近 1 亿元。2020 年，阿里投资了小满科技数亿元的 D 轮，2021 年末，阿里全资收买了小满科技。

杨渊有两个身份。他先是阿里的老员工，正在阿里待了 12 年，次要做 to B 真个产物、经营以及发卖。五年前，杨渊转到阿里国内商业奇迹部，担任跨境 to B 的营业。他也是这笔收买的到场者。

如今杨渊也是小满科技的 CEO。阿里收买小满科技后，本来的开创团队发作变革，杨渊是一个有 \” 综合 \” 布景的人：产物、市场、经营、发卖都担任过，对于小满科技以及外贸行业充足理解，是小满科技 CEO 最适宜的人选。

阿里出去以前，小满科技曾经有必定范围——是外贸 SaaS 行业的头部厂商，公司实现了 7 轮融资，投资机构有华创本钱、启明创投、达晨才干、零一创投、微光创投、真格基金、云天使基金等。

杨渊预备带着 150 多人的中心研发团队二次守业，他感到 \” 外贸开展的速率比设想中快多了 \”，他要让团队像守业公司同样去斗争，\” 卷起来，再造一个小满科技。\”

小满科技团队

一群互联网人做外贸 SaaS 软件

公司先要有个没有错的名字。

十年前，公司建立的时分恰好遇上小满骨气，团队感到这个名字寄意好——江河渐满，谷物渐丰，就势取了小满科技这个名字。开创团队有懂外贸的、有懂产物的、有懂技能的，多数来自互联网年夜厂、国内商业平台。

杨渊很早就正在打仗这个开创团队，他的评估是，\” 时机辨认才能超强 \”，是一群保持临时主义的人，很地道。他们事先画好一个圈：做垂直于外贸范畴的客户办理软件。

2013 年，中国成为全世界货品商业第一年夜国，年夜局部卖家定单接不外来，外贸行业第一次有了用零碎化东西办理定单的需要，小满科技就势公布了第一个产物 \” 小满邮件 \”, 成为第一家把 SaaS 东西带到外贸行业的公司。

本钱疾速赶来。建立一个月后，公司拿到了真格基金以及云天使基金的天使轮投资。尔后每一年都有一笔融资实现。

2015 年，中国进口总额动摇，找客户诉求激烈，公司又推出具有找客户功用的 \” 小满发明 \” 以及 \” 小满营销 \” 两款产物，前者是一款基于年夜数据、贸易智能、呆板进修的智能型客户开辟东西，后者是帮企业挑选精确目的客户的东西。

小满科技有三个很关头的变化。第一个正在 2017 年，市场需要发作变革，商家更存眷客户的临时经营，客户以及团队办理的需要加强，小满科技从最先的邮件营销晋级到 CRM 产物。2019 年，公司停止品牌晋级，由 \” 小满 \” 一致改名为 OKKI。

\” 打造一个有立异力、高科技、国内化的产物品牌。\” 杨渊说，\” 是一次趁势而为。\”

2019 年，外贸 SaaS 市场迎来拐点，行业需求更智能化的产物。比方，产物能否具有呆板进修驱动的猜测剖析和天然言语处置才能？能否具备基于呆板进修的决议计划撑持系统？能否真的能帮企业简化任务流程、增进发卖转化、主动化任务流程？

改名后，OKKI 实现了对于传统 CRM 的全方位智能晋级，构成了基于 \” 野生智能 + 年夜数据 \” 的智能 CRM 处理计划生态形式。

往年 OKKI 产物有了新的版本，团队做过市场调研，差别阶段、差别范围、差别发卖职员数目的商家，对于产物的需要是纷歧样的。杨渊以及团队想象的软件模子是：

范围比拟小的企业，获客最紧张；三五个营业员范围的商家，既需求开辟客户，也有必定的客户办理诉求；十人以上乃至更年夜的团队，最年夜的诉求是团队办理；假如企业范围更年夜，需求联动更多部分，买通 ERP、财政等数据，长出运营剖析的才能。

往年晋级后的版天职别是 OKKI Leads、OKKI CRM、OKKI CRM Smart、OKKI CRM Pro，对于应以上差别阶段商家的需要。\” 每次的晋级都是为了抢占先机。\” 杨渊说。

杨渊描述小满科技的生长，全部团队都是 \” 边登月边拧螺丝 \”。杨渊说，小满科技的计谋便是：产物有效，且用患上起来，再渐渐迭代晋级。

小满科技自建了 260 多人的效劳团队，是国际 SaaS 行业十分少见的重效劳投入的公司。

阿里的加持

阿里国内站曾经成为一个具有超 2.4 亿买家以及 150 万注册卖家的年夜平台，但多年来，获客营销、发卖办理不断是阿里国内站上卖家（即外贸企业）的单薄关键。

2008 年，阿里旗下子公司阿里软件曾经试图用 SaaS 形式处理外贸企业正在办理方面的成绩，只是事先的前提以及情况下，企业对于数据存储、SaaS 等观点不很明晰的认知。两年后，阿里 \” 外贸版 \” 加入市场。

数字化市场更成熟后，2019 年，阿里国内站公布了 \” 数字化重构跨境商业 \” 计谋，掩盖了外贸企业从商机获得、客户转化，再到买卖如约等关键。他们都确信外贸 SaaS 技能会迎来一个迸发式的拐点，小满科技提早站正在了这个革新的终点上。

杨渊对于小满科技的印象是，产物好、技能好、团队好，是事先市场上最佳的标的企业。外贸 CRM 瞄准的标的目的恰是外贸企业的商机发掘、获客营销、发卖办理的局部，也是国内站需求的才能版块。

\” 多少天以内就做完决议计划 \”，阿里决议年夜金额投资小满科技。第一轮投资从 2020 年 3 月份开端，8 月份官宣。收买从 2022 年年终开端，3 月份官宣。

两家公司的协作是一个极致的劣势互补。小满科技帮阿里国内站拓宽了客户边境，后者又帮前者拓宽了渠道以及构造边境。

阿里收买前，小满科技做到了营收 1 个亿，但难再有年夜范围的增加空间，疫情让公司的远景愈加没有明白，需求内部资金以及资本，来协助公司渡过最困难的时分。

杨渊正在外贸范畴有一线经历，投资小满前曾经做足了调研以及预备，\” 从任何角度看都很难输。\”

小满科技 CEO 杨渊

以 CEO 的身份参加小满科技后，杨渊成为公司的计谋订定者，他带来了阿里狼性的发卖文明、经历以及逻辑，来交融小满科技平和、复杂、务虚的文明，以确保能充沛发扬单方的劣势；从头订定绩效鼓励机制，调年夜浮固比（浮动收益除了以牢固收益）；规则每一个员工每一个月必需有 9 个小时以上的工夫正在客户何处；坚持产物晋级，投合小满科技以及国内站差别的用户画像，渡过转型困难期；疾速复制出一个 200 人的客户效劳团队，去效劳更多的客户。

阿里投资小满科技三年，小满科技的客户范围从 1 万家增加到 4 万家，营收也从 1 亿元增加到 5 亿元。

小满科技有良多超八年的老客户，客户保存率正在 60% 以上。正在外贸 CRM 范畴里，小满科技盘踞的市场份额超越了 50%。

杨渊说，小满科技的合作力便是多元化的产物、极致的效劳、极高的性价比，和国内站的加持。\” 客户一旦用了咱们的产物，就很难分开。\”

小满科技除本人的团队，面前另有 100 人的阿里特地团队以及复杂的中供铁军，这个复杂的系统为小满科技供给了充足的撑持。

成为 CEO 后，杨渊对于团队的请求是，必定要揣摩更多的产物，必定要拓展多渠道，\” 不克不及只要阿里国内站这一个渠道。\”

往年，他们有了新的目的，营收要做到 8 个亿。

Saas 是比外贸更年夜的时机

小满科技正在十多年前就定下了计谋标的目的，聚焦正在外贸 to B 范畴。杨渊说，至多将来三年是没有会变的。\” 现阶段，咱们更需求专一。\”

他置信必定是新的构造引领外贸 SaaS 行业的变革。阿里计谋投资了小满科技后，让更多的本钱看到了这条赛道，更多的玩家正在涌入，\” 两到三年会看到一批新的企业 \”。

中外洋贸还正在疾速增加期。前没有久，海关总署刚发布了往年前 4 个月外贸数据，我外洋贸收支口总值 13.32 万亿元，同比增加 5.8%，此中进口 7.67 万亿元，同比增加 10.6%。海关月度查询拜访表现，进口定单添加的企业比例曾经延续 4 个月晋升。

外贸 SaaS 的增速快于外贸。依据数据，外贸 SaaS 功用的美满以及浸透在加深，往年曾经有百亿元国民币范围，估计将来三年的复合增加率正在 29%。跟着中国人均 GDP 打破三万美圆，SaaS 付费志愿也愈来愈高。

\” 外贸 SaaS 的海潮该当是一个继续十多少年，由多个小海潮波次组成的年夜海潮。它没有会一个波次就实现，会正在差别的波次里呈现差别的立异。产物更新就要快。\” 杨渊说。

他界说如今的小满科技是二次守业阶段，团队要做的事便是，坚持守业心态、坚持对于市场的感知力、坚持立异肉体，\” 真正成心思的是正在无限的资本下做出他人做没有到的工作。\”

这是一个挺年夜的应战，但 \” 比外贸更年夜的时机 \” 正在鼓励着公司的每个人，没有跟上很快就掉队、被市场丢弃。

参加小满科技后，杨渊觉得最年夜的变革便是，能做本人真正想做的工作，找到了发扬本人代价的空间。成绩感是，让公司的决议计划机制变患上更快。

成为一个指导者，要做的工作另有良多，眼下最紧张的便是打造更多有代价的产物，积淀一支更能打的产物团队，\” 再做出一个爆款产物、年营收到达 10 亿元，二次守业才算乐成。\”

根源：守业邦